Российский дискаунтер Fix Price официально объявил о выходе на сербский рынок. Сеть, насчитывающая более 7700 магазинов в десяти странах мира, расширяет свою географию на Балканы. На запуск сербского подразделения через казахстанскую структуру указывает появление локального сайта компании, где уже можно изучить первые товары и цены.
Хотя официальные адреса точек до последнего момента держатся маркетологами в секрете, в Нови-Саде локации будущих магазинов уже перестали быть тайной. По информации из осведомленных источников, Fix Price откроется на ул. Цара Душана, 2 и Лазе Костича, 12.
Судя по сайту, ассортимент сохранит привычный формат: еда, бытовая химия, гигиена, игрушки и товары для дома. Цены обещают сделать народными: например, упаковка из 12 цветных карандашей обойдется в 69 динаров, многие мелочи для дома будут стоить по 99 динаров, а детская машина-грузовик — 300 динаров. Вроде бы недорого.
К запуску все готово: последние месяцы компания вела агрессивный найм сербского персонала — от юристов и экспертов по недвижимости до HR и управляющих. Кстати, Fix Price обогнал европейских гигантов Carrefour и Eurospin, которые ритейл-аналитики обещают Сербии уже очень давно.
«Россия достанет вас и в Сербии»: как реагируют люди?
Новость о приходе популярного ритейлера не осталась незамеченной среди русскоязычных релокантов и местных жителей. Мнения разделились на два полярных лагеря. Одни искренне рады порядку и дешевым расходникам, другие — критикуют качество товаров и пророчат проекту скорое закрытие.
В лагере тех, кто воспринимает новость с воодушевлением, обсуждают географию и ассортимент. Максим пишет: «Если будут возить напрямую из Китая дешевле, чем робные кучи («универмаги», — ред.), плюс хоть что-то из еды интересное будет супер».
Есть и те, кто отнёсся к запуску с явным скепсисом и не понимает ажиотажа. Например, Алина пишет: «Тот же китайский, только со знакомым названием. Зачем он здесь нужен — непонятно». С ней соглашаются другие комментаторы: «И в РФ это была плохая сеть, и тут, скорее всего, будут торговать плохими товарами».
В то же время прагматичные покупатели голосуют «за» появление нового игрока, надеясь, что это собьет общие цены в Сербии, которые сейчас сложно назвать низкими.
Я, скорее, в стане тех, кто смотрит на появление Fix Price с умеренным оптимизмом. На мой взгляд, китайскому торговому бизнесу в Сербии с их «робными кучами» придется пересмотреть свои подходы, ведь Fix Price бьет точно в их слабые места.
Заметят ли «нью норки»?
Сегодня китайские магазины в Сербии поражают своей гигантоманией. Они занимают огромные площади в лучших центральных локациях городов. Например, в самом сердце Нови Сада, на самом козырном месте города, возвышает магазин с названием «New Nork», по которому сразу понимаешь: тут будет «настоящее китайское качество».
Внутреннее устройство таких магазинов часто кажется абсолютно нелогичным. Огромные залы забиты одеждой, которую ни сербы, ни русскоязычные почти не покупают. Все приходят туда исключительно за бытовыми мелочами, инструментами и кухонной утварью — то есть используют огромные пространства как банальный «магазин тысячи мелочей».
При этом уровень сервиса в китайских точках оставляет желать лучшего, резко контрастируя с приветливой сербской культурой общения. Продавцы редко здороваются, чаще всего сидят в телефонах, смотрят видео, плохо говорят по-сербски и неохотно взаимодействуют с клиентами. Покупателям приходится долго блуждать среди бесконечных рядов, чтобы найти какую-то сковороду или коробку для хранения.
Да и качество товаров (особенно хрупких детских игрушек) часто вызывает вопросы, а ценник — хоть и ниже среднего рынка — в Сербии не настолько дешев, чтобы полностью оправдывать такой компромисс с комфортом.
На этом фоне понятный сетевой формат Fix Price выглядит для китайцев опасной угрозой. Если российский дискаунтер сохранит свои стандарты — с аккуратно разложенными по полочкам товарами, организованным пространством, отсутствием едкого запаха дешевого пластика и более дружелюбной атмосферой — он быстро перетянет на себя поток людей, которым «на скорую руку» нужны качественные бытовые мелочи.