Список нехороших квартир: почему русский «черный список» всколыхнул Сербию и как я за год сменила четыре квартиры

Рынок недвижимости в Сербии до сих пор штормит, а цены на аренду хоть и чуть-чуть снизились, но все равно кусаются так же, как и пару лет назад . Долгое время в этом росте обвиняли нас — хлынувших в Белград и Нови-Сад россиян, которые резко взвинтили спрос. Но, столкнувшись с суровой изнанкой местного гостеприимства, релоканты проявили завидную самоорганизацию. Недавно ведущие сербские СМИ — Blic до Telegraf и Nova — опубликовали новость об интерактивной карте «черного списка» арендодателей, которую уже какое-то время вели русскоязычные квартиранты.

На карте уже несколько сотен меток. Люди делятся адресами, именами и историями, от которых волосы встают дыбом: плесень от пола до потолка, «апартаменты люкс» на последнем этаже без лифта, случаи, когда человека выставляли на улицу с вещами за три часа до Нового года ну и конечно же — классика! — депозиты, которые бесследно исчезают в карманах хозяев, несмотря на оговоренное обещание вернуть.

Сербские медиа процитировали довольное дикие кейсы. Например, историю про хозяйку, которая без предупреждения врывалась в жилье к женщине и вызвала полицию, застав в комнате друзей ее сына-подростка. Или случай, когда квартиранты обнаружили клопов, а владелец невозмутимо заявил: «Наверное, клоп залетел через окно». Еще одна пара оставила хозяину 600 евро из депозита за «замену смесителя», на котором остался обычный известковый налет.

Когда я читаю эти хроники в сербских новостях и комментарии местных жителей, у меня перед глазами проносится мой собственный первый год жизни в Сербии. Год, за который я сменила четыре квартиры и заработала такой стресс, что в какой-то момент мне понадобилась помощь психолога.

Мои четыре переезда: личный опыт

Первая квартира, которую я сняла в Сербии, была вполне нормальной, но с рядом недостатков. Моя первая хозяйка исправляла их крайне неохотно и с большими задержками. Например, межкомнатную дверь, которая нормально не закрывалась, мне заменили только через полгода, хотя это создавало в быту серьёзные неудобства.

Мы заключили официальный договор на год. Но когда этот срок подошёл к концу, хозяйка заявила, что хочет поднять аренду, но сначала собирается делать ремонт, поэтому мне нужно съехать. Я пыталась договориться по-хорошему: сказала, что если проблема в том, что я прошу постоянно что-то чинить, то готова больше её не беспокоить и устранять проблемы за свой счёт. Но она всё равно настаивала на переезде. При этом хозяйка заявила, что не собирается возвращать депозит. На вопрос «почему?», внятного ответа не последовало. Тогда у нас состоялся довольно жёсткий разговор, в ходе которого я прямо объяснила: «Я свои деньги всё равно заберу, иначе просто не съеду». В итоге депозит мне всё-таки вернули.

После этого я переехала во вторую квартиру. Её хозяйка уверяла, что заинтересована в долгосрочных арендаторах — на три года и более. Меня это полностью устраивало. Квартира была абсолютно пустой, поэтому я за свой счет купила много мебели и бытовой техники. Более того, я решила сделать небольшой косметический ремонт. Три месяца я сама красила стены, отмывала комнаты, приводила всё в порядок.

И вот, буквально в последние дни ремонта, когда краска едва высохла, я получаю сообщение на телефон: у меня есть 30 дней на выезд. Оказалось, хозяйка передумала и решила продать квартиру. В последние две недели моего проживания к нам приходили потенциальные покупатели — оценивали жильё. Это был настоящий удар под дых. Нужно было не просто снова искать крышу над головой, а организовывать перевозку всей купленной мебели. Но выбора не было. К счастью, залог в этот раз мне хотя бы вернули без боя.

Третья квартира принесла ещё больше приключений, едва не закончившихся трагедией. Однажды утром на кухне от стены буквально оторвался кран, и вода под сильным напором хлынула на пол. Перекрыть её было невозможно из-за особенностей конструкции труб. В результате затопило всю квартиру, моментально вздулся паркет, пострадали люди с нижних этажей. На помощь прибежали соседи-сербы с тазиками и полотенцами. Вместе мы собирали воду и пытались спасти ситуацию. Самое страшное было в другом: на кране находился проточный нагревательный элемент. Если бы в тот момент он был подключён к розетке, всё могло закончиться сильнейшим ударом током. Просто по счастливой случайности устройство оказалось в то утро выключено.

Сначала хозяева квартиры и риэлторское агентство пообещали заменить пол и сделать ремонт. Но затем просто перестали что-либо делать. Более того, они пытались убедить меня, что в произошедшем виновата я сама! Когда стало понятно, что я не собираюсь брать на себя финансовую ответственность за их старую неисправную сантехнику, они фактически решили дождаться, пока я сама съеду от невыносимых условий.

В итоге я около месяца жила в квартире на бетонном полу. Старый паркет демонтировали, а новый так и не уложили. Владельцы просто игнорировали проблему.

Особенно неприятно повёл себя владелец риэлторского агентства. Вместо того чтобы помочь найти новое жилье или хотя бы признать очевидную неисправность, он агрессивно пытался доказать, что кран отвалился по моей вине. Хотя было очевидно, что он был плохо закреплён уже много лет и его разрушение было вопросом времени.

Справедливости ради, моя четвертая, последняя хозяйка квартиры оказалась полной противоположностью предыдущим. Она жила в Черногории, но любые возникающие проблемы решала быстро и без споров. Если требовался какой-то ремонт, она оперативно организовывала его и сама всё оплачивала. Когда я съезжала, депозит вернули полностью и без каких-либо конфликтов.

В общем мой личный опыт получился довольно показательным: из четырёх домовладельцев по-настоящему адекватной оказалась только одна.

Эффект «черного списка»: щит от балканского «полако»

Пройдя через этот квартирный квест, я прекрасно понимаю, почему появился этот «черный список». На мой взгляд, создание такой базы — абсолютно правильный, вынужденный и логичный шаг со стороны релокантов. Думаю, что появление этого реестра будет дисциплинировать сербских арендодателей.

Ни для кого не секрет, что на волне массовой миграции многие местные хозяева, подогретые жадностью, безжалостно выселяли своих же соотечественников-студентов, чтобы сдать тесные «бабушатники» русским втридорога. Поэтому база отзывов, на мой взгляд — это цивилизованный, рыночный инструмент.

Кстати, сами сербы, которые пришли в комментарии на сербских ресурсах и в Reddit, в массе своей инициативу поддержали. Один из пользователей очень точно написал: «Я был арендатором 10 лет, и мой опыт на 90% идентичен… Но для них это вдвое хуже, это точно. Когда ты серб, ты как-то можешь это решить, я могу только представить, каково им в чужой стране, и я их не виню».

Другой комментатор горько добавил: «Зная, какие бывают арендодатели, особенно те жадные, которые выгнали своих прежних жильцов ради русских — я им верю».

Сербия vs Европа: почему здесь процветает правовой хаос?

Такая ситуация на рынке недвижимости Нови-Сада и Белграда возможна лишь по одной причине: в отличие от стран Западной и Центральной Европы, отношения между арендодателем и арендатором в Сербии практически не урегулированы законом на практике. Хорошо это или плохо? Для теневого капитала хозяев — отлично, для личной безопасности жильца — плохо.

Давайте сравним, как устроена процедура съема жилья в Сербии и, например, в Германии или Франции:

Официальный договор и налоги

Вряд ли для кого-то секрет, что не все хозяева идут в налоговую регистрировать договор, чтобы по нему платить потом налоги. В Западной Европе (например, в Германии или Франции) заключение официального договора строго обязательно, а его копии в обязательном порядке направляются в контролирующие ведомства.

Возврат и хранение депозита

На сербском рынке возврат залога — почти всегда на усмотрение властника. Даже если это оговорено в договоре. Владельцы придумывают любые, даже самые нелепые поводы (вплоть до известкового налета на кране или мелкой царапины), чтобы оставить деньги себе при выезде жильца. В Европе депозит переводится не в карман владельцу, а на специальный блокированный банковский счет. Хозяин квартиры физически не может коснуться этих денег без веских оснований, подтвержденных официальной экспертизой.

Вторжение в личную жизнь и визиты

В Сербии случаются визиты без предупреждения, проверки чистоты полок и использование дубликатов ключей в отсутствие жильцов. В европейских же странах владелец квартиры не имеет права заходить в жилье без письменного согласования с арендатором за несколько дней до визита (исключением являются только аварийные ситуации). Самовольный приход хозяина там приравнивается к уголовному преступлению.

Защита от внезапного выселения

В Сербии вас могут выселить всего за месяц, а иногда и за несколько дней, если хозяин внезапно решил продать квартиру или резко поднять цену. В Западной Европе выселить жильца «в никуда» невероятно сложно — даже если человек перестает платить, официальные судебные разбирательства занимают месяцы и годы. Если же арендатор платит исправно, выселить его из-за банальной прихоти владельца или продажи объекта практически невозможно.

В Сербии правовое государство в сфере недвижимости пока работает не очень хорошо. Из-за этого арендатор почти бесправен: если у вас возникнут проблемы с сантехникой или проводкой, арендодатель может просто игнорировать вас неделями, зная, что вы не пойдете в сербский суд, который тянется годами.

А так можно было?

Конечно, в телеграм-чатах «черного списка» юристы уже начали предупреждать о рисках: мол, публичные списки с именами и адресами может нарушать закон о персональных данных, а недоказанные обвинения могут потянуть на иски о клевете. Но сами пользователи резонно возражают: какой арендодатель пойдет в суд заявлять о клевете, если он сдает квартиру «вчерную»?

При этом я прекрасно понимаю, что стороны у медали всегда две. Среди арендаторов тоже хватает недобросовестных людей, которые превращают квартиры в поле боя, оставляют неоплаченные счета за коммуналку на тысячи евро и тихо съезжают, заблокировав телефоны. Как метко заметил один серб в комментариях: «Надо бы и список жильцов сделать».

И с этим я согласна. Ответственность должна быть взаимной. Если «черные списки» будут существовать с обеих сторон в рамках закона, без публикации избыточных персональных данных, это пойдет рынку только на пользу. А пока государственные институты Сербии спят, интернет-карта релокантов остается единственным реальным щитом, способным заставить арендодателей вспомнить о цивилизованных правилах игры.

Ольга Бобровская

Фото: City Expert, Republika.rs, Mysmartmove.com